CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs ou des commerçants.

Par consommateur, on entend une personne agissant à des fins qui sont entièrement ou principalement étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle ;

Professionnel : une personne agissant à des fins liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, qu'elle agisse personnellement ou par l'intermédiaire d'une autre personne agissant en son nom ou pour son compte.

Les présentes conditions s'appliquent également aux négociants dans le cadre de relations commerciales futures, sans qu'il soit nécessaire de les formaliser. Sauf accord contraire exprès de notre part, nous ne pouvons pas accepter la validité contractuelle de conditions générales contraires ou complémentaires utilisées par un commerçant.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec TelstarSurf BV.

L'affichage des produits dans la boutique en ligne constitue une offre contraignante de notre part de conclure un contrat vis-à-vis des articles. Vous pouvez placer nos produits dans votre panier sans obligation et modifier vos entrées à tout moment avant de soumettre une commande contraignante en utilisant les possibilités de correction prévues à cet effet et expliquées au cours du processus de commande. Le contrat est formé par le clic sur le bouton de commande qui indique votre acceptation de notre offre concernant les marchandises contenues dans votre panier. Une fois que vous avez envoyé votre commande, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos CGV par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est pas accessible sur Internet.

4. Conditions de livraison

Telstar Surf livre tous les articles par UPS, à condition que les marchandises soient en stock. Le délai de livraison d'un article est en règle générale de deux à quatre jours ouvrables à compter de la date de la commande, à l'exception des cargaisons très longues.

Si vous recevez des articles que vous n'avez pas commandés, nous vous conseillons d'en informer Telstar Surf dès que possible. Toute inexactitude dans les données provenant de Telstar Surf doit être communiquée le plus rapidement possible à Telstar Surf. De même, toute modification ou inexactitude dans les données que vous avez fournies doit être signalée.

5. Paiement

Paiement anticipé

Nous devons recevoir le paiement à l'avance avant que votre commande ne soit traitée et que les marchandises ne soient expédiées, à moins que nous n'en ayons convenu autrement à l'avance par écrit.

Carte de crédit

Lorsque vous passez votre commande, vous nous envoyez en même temps les données de votre carte de crédit. Après votre identification en tant que titulaire légal de la carte, directement après la commande, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement. La transaction de paiement est automatiquement effectuée par la société de carte de crédit et débitée de votre carte.

PayPal

Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web en ligne de PayPal. Pour payer le montant de la facture via PayPal, vous devez vous y inscrire ou vous inscrire d'abord, vous identifier à l'aide de vos données d'accès et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir passé votre commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.

Immédiatement après, la transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal. Vous recevrez des informations supplémentaires au cours du processus de commande.

6. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral. Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent en outre : Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve dans le cadre d'une activité commerciale normale ; vous devez nous céder au préalable toutes les créances résultant de cette revente - indépendamment de l'association ou du mélange de la marchandise sous réserve avec un nouvel article - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

7. Dommages survenus lors de la livraison

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs : Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés pendant la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de prise de contact n'affecte en rien vos droits légaux ou l'application de ces droits, notamment vos droits à la garantie. Toutefois, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits à l'encontre du transporteur ou de l'assureur du transport.

Applicable aux commerçants : Les risques de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vous seront transférés dès que nous aurons remis l'objet au transporteur ou à un autre contractant pour qu'il le transmette à la personne ou à l'établissement défini. Si vous ne respectez pas les instructions qui y figurent, les marchandises seront considérées comme approuvées, sauf si le défaut n'était pas décelable lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons délibérément dissimulé un défaut donné.

8. Garanties

Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat. Les droits de garantie légaux s'appliquent. Les informations sur les garanties supplémentaires et les conditions précises qui peuvent s'appliquer se trouvent à côté du produit ou sur des pages d'information distinctes dans la boutique en ligne, le cas échéant.

9. Circonstances indépendantes de la volonté

En cas de circonstances indépendantes de la volonté de Telstar Surf, les obligations de Telstar Surf sont suspendues. Si la période pendant laquelle les circonstances indépendantes de la volonté s'appliquent dépasse deux mois, vous et Telstar Surf avez le droit, sans aucune obligation, d'annuler tout accord de paiement d'une indemnité. Il y a circonstances indépendantes de la volonté, entre autres, en cas de grèves industrielles, de perturbations dans les transports et d'interdictions d'importation/exportation, que cela se produise par l'intermédiaire de Telstar Surf ou de ses prestataires de services.

10. Code de conduite

Nous avons adhéré aux codes de conduite suivants : Trusted Shops http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf

11. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous sommes prêts à participer à une procédure extrajudiciaire de règlement des litiges devant un organisme de résolution des litiges de consommation.

12. Droit de résiliation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Telstar Surf BV, Palmbosweg 16, klantenservice@telstarsurf.nl, numéro de téléphone : +31 341-553320) votre décision de rétracter le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique). Pour respecter le délai de résiliation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation.  Effets de la résiliation Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous ferons l'obligation modification textuelle modification techniqueRapport d'audit http://telstarsurf.com/ 53. Droit de rétractation Remboursement par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé du fait de ce remboursement. Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

 

En continuant à utiliser notre site web, vous consentez à l'utilisation de cookies. Vous trouverez de plus amples informations dans notre déclaration sur la protection de la vie privée et les cookies.